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所訂購的 ESD 商品(下載版軟體)該如何退貨?
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本站所有銷售的 ESD 商品(下載版軟體/數位智慧財產權之商品)，均有提供試用版本可供您試用，訂購前請務必先下載試用，試用滿意後再至本站訂購；所有代理的 ESD 軟體註冊『服務』，當軟體註冊資料已寄出後，為保持註冊資料的唯一性與安全原則考量下且軟體註冊資料是該軟體使用的解密密碼，一但本站已向軟體公司申請註冊資料後，恕不受理 ESD 商品的退貨事宜。(除非商品本身有重大瑕疵及無法使用)
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所訂購的實體商品該如何退貨?
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所有體商品，若運送過程導致新品瑕疵，訂購者可於7日內可無條件更換新品 (請保留配件及發票的完整)。
電腦軟體屬數位智慧財產權之商品，享有其相關權利，當您在購買盒裝軟體(光碟類)數位智慧財產權之商品前/後，若不確定是否符合您的使用時，請務必勿拆開其包裝盒封套，因其性質上無法回復原狀且包裝盒內多附有版權註冊序號及其他關係到使用者權益之各項事項，若您拆開包裝盒封套即視同接受該軟體(光碟類)數位智慧財產權商品之授權條約，故消費者保護法第十九條所訂之七天的鑑賞期將無法適用，恕不受理退貨事宜。(除非商品本身有重大瑕疵及無法使用)
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已出貨的商品在何種情形下無法退換貨?
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以下狀況恕不接受退換貨 :(除非商品本身有重大瑕疵及無法使用)
A. 盒裝軟體商品(數位智慧財產權之商品)已拆封或您所退回原包裝、商品或原配備\件不完整。
B. 您未保留該商品原有之發票。
C. 購買 ESD商品(下載版軟體)/數位智慧財產權之商品及服務性質商品。
D. 退貨或換貨請在收到商品後 7 天內作退換。
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該如何辦理退換貨的作業?
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退換貨流程 :
• 若您所購買的商品符合退換或規定，請依下列步驟辦理退換貨
1. 您可以電話或至 此網頁 填寫相關資料 :
• 原訂單編號
• 要退換商品編號
• 您的姓名及白天聯絡電話
※ 本站收到通知後會有專人與您聯繫退換貨事宜
2. 將需退換貨的商品寄送至我們所指定的收件人及地址處，並將發票寄至本公司及寄送憑證傳真至本公司 :
公司地址 : 231 台北縣新店市民權路88-2號4樓-紅太陽資訊股份有限公司(會計部) 收
傳真電話 : 02-8667-1516
※ 退換貨所需的寄送費用由訂購者自行負擔
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該如何辦理退款的作業?
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退款作業流程 :
當您完成退換或商品的寄送後，經本站確認商品無誤後，便會辦理退款作業
1. 若您訂單的付款方式是『非信用卡付款』，請告知所要退款的帳戶名稱及銀行帳號，我們會於 3 個工作日內依原訂單商品金額退款至您所指定的銀行帳號。
※ 退款所需的銀行手續費用由訂購者負擔
2. 若您訂單的付款方式是『信用卡付款』，我們會於 3 個工作日內依原訂單商品金額辦理信用卡退款作業。
※ 信用卡退款不需負擔任何費用(若您所使用的信用卡屬『非本國卡』，退款所造成匯兌差額須由持卡人自行承擔)
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